De plus en plus de consommateurs se servent d’internet pour acheter une voiture neuve ou d’occasion. Grace à internet haut-débit et aux smartphones, la recherche d’information et des bonnes affaires est plus rapide et plus pratique.

Selon une enquête récente de Capgemini auprès de 8000 consommateurs européens, 94% des consommateurs effectuent des recherches sur internet avant de faire leur achat. Les internautes se servent d’internet pour trouver des informations sur les véhicules, pour comparer les prix mais également pour lire les commentaires comparatifs laissés par les autres membres des forums spécialisés ou des réseaux sociaux qu’ils fréquentent. Les commentaires ont même un poids décisifs selon cette enquête qui révèle que 71% des sondés sont susceptibles d’acheter un véhicule s’ils ont consulté des commentaires positifs. 42% des consommateurs sondés par cette recherche se disent prêts à acheter leur prochaine voiture directement sur Internet.

Comment vendre une voiture sur internet?

Les constructeurs doivent donc investir dans le marketing en ligne et la publicité sur les sites de consommateurs et les réseaux sociaux pour continuer à vendre leurs véhicules auprès de ce public avide d’information. Les consommateurs utilisent beaucoup internet pour comparer les prix et comparer les options. De nombreux consommateurs ont aussi l’impression de pouvoir bénéficier d’un meilleur prix en achetant une voiture sur internet. Les constructeurs doivent donc soigner leur image, proposer des informations pratiques, faciles à trouver et à comprendre et offrir des services adaptés pour continuer à vendre les voitures sur internet.

Cette enquête  a été menée par Capgemini auprès de 8.000 personnes réparties dans huit pays représentants des marchés à la fois développés et en plein développement : Allemagne, Brésil, Chine, États-Unis, France, Inde, Royaume-Uni et Russie.